Almanya'da yüksek enerji fiyatları nedeniyle elektrik ve doğalgaz faturalarını ödemekte zorlanan haneler için önemli uyarı geldi
ENERJİ şirketleri, belirli şartların oluşması halinde borcunu ödemeyen tüketicilerin elektrik veya doğalgazını kesebiliyor.
BORÇ 100 EURO’NUN ÜSTÜNDE OLMALI
Bir tüketicinin enerji borcu, aylık ödeme veya avans tutarının iki katına ulaştığında kesinti süreci gündeme gelebiliyor. Ancak bunun için gecikmiş borcun 100 euronun üzerinde olması gerekiyor.
KESİNTİ ÖNCESİNDE İKİ KEZ BİLDİRİM
Enerji şirketi elektriği ya da doğalgazı hemen kesemiyor. Tüketiciye önceden bildirim yapılması zorunlu.Olası kesintiden en az dört hafta önce tüketiciye kesinti uyarısı gönderilmesi gerekiyor.
Kesintinin uygulanmasından en az sekiz iş günü önce ise posta yoluyla ikinci bir bilgilendirme yapılması şart.Her iki bildirimde de tüketiciye, kesintiyi nasıl önleyebileceği konusunda bilgi verilmesi gerekiyor.
HATALI FATURADA KESİNTİ YAPILAMAZ
Faturada açıkça görülen bir hata bulunması ve tüketicinin bu nedenle ödemeyi durdurması halinde enerji şirketinin kesinti yapmasına izin verilmiyor. Ayrıca elektrik veya doğalgaz kesintisinin her durumda orantılı olması gerekiyor.
Özellikle elektrik fiyatlarının yüksekliği nedeniyle faturalarını ödemekte zorlanan tüketicilerin, kesinti süreci başlamadan önce enerji şirketiyle iletişime geçerek ödeme veya çözüm seçeneklerini değerlendirmesi önem taşıyor.
